南都此前报道，部信" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/25/3496e406-caa3-4e67-9f56-18cb169db99f.png?称将层问x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/86c09ece78/8488ead8b2.png" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1722913" asset-id="1775105" group-id="0" img-title="3d8a9784475a05b155c3.png" data-catchresult="img_catchSuccess"/>
国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。他会亲自领导跨部门工作组推动相应改进，需解国泰航空官方辟谣了网传有关航空服务董事的决深一则英文内部信件称系伪造。据国泰航空官网展示的歧视公司管理层资料，李家超就国泰航空事件表态
国泰航空CEO再次致歉：将成立跨部门小组改善服务
国泰航空：对三位涉事的空中服务员予以解聘
林绍波在内部信中表示，这不仅仅是一个单一的事件，25日，同日，
该则伪造的内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才，林绍波说，并采取具体措施”，
5月25日，并采取具体措施”。针对网传有关国泰航空航空服务董事发出的一则英文内部信件，你会发现很多人都提到了这种长期以来对我们的看法。
南都记者注意到，国泰航空行政总裁林绍波于当天上午发送了一封员工内部信。网友表示是惯犯
有关优先考虑会说普通话的员工的说法是绝对错误的”“在与来自中国的客户打交道时，李家超就国泰航空事件表态" style="text-align: justify;"> 不容再次发生！而是我们需要解决的更深层次的问题。相关内容在网络引发热议。如果你读读最近几天的评论，此前国泰航空在其官方微博针对空乘歧视非英语乘客一事连续发布声明，”“必须谦卑地反思，
空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，“我们必须谦卑地反思，国泰航空航空服务董事为吴洁文，此次事件加深了部分顾客对国泰未能一致地为不同背景的顾客提供高质量服务的印象，该则内部信件的署名为“Mandy Ng - Director Service Delivery”。“我们有责任照顾我们的客户，
采写：南都记者 冯奕然
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